Regulamin najmu
rowerów i akcesoriów.

§ 1. Strony, definicje i zakres

1. Wynajmującym jest Rafał Sowiński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rafał Sowiński Software, działający pod oznaczeniem RS Bikes, adres: Kilińskiego 148/2, 42-218 Częstochowa, NIP: 573-258-7591, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt: tel. 604 909 592; e-mail: raffekk@gmail.com. Adres do reklamacji i korespondencji jest tożsamy z podanym adresem firmy. Baza operacyjna: Kraków; nie jest to deklaracja stałego punktu odbioru pod adresem rejestrowym.
2. Najemcą może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo przedsiębiorca działający przez należycie umocowanego przedstawiciela. „Sprzęt” oznacza rower, e-bike, rowerek dziecięcy lub biegowy, przyczepkę, fotelik i pozostałe przedmioty wymienione w umowie oraz protokole.
3. Użytkowników innych niż Najemca wskazuje się w umowie. Sprzęt dla dziecka wynajmuje osoba pełnoletnia, zobowiązana zapewnić odpowiednią opiekę. Najemca odpowiada za osoby, którym powierza wykonanie zobowiązań z umowy, w granicach wynikających z przepisów, w szczególności art. 474 Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin stosuje się z zachowaniem przepisów chroniących konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w danym zakresie przysługuje ochrona konsumencka. Odmienne postanowienia umowy nie mogą pozbawiać ich bezwzględnie obowiązujących uprawnień.

§ 2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Strona internetowa służy prezentacji oferty i kontaktowi. Sama rozmowa o dostępności nie zawiera umowy. Wiążące warunki wymagają potwierdzenia: modelu i numeru sprzętu, użytkowników, dat i godzin wydania oraz zwrotu, miejsc przekazania, ceny końcowej, transportu, kaucji i uzgodnionego sposobu użytkowania.
2. Umowę zawiera się po przekazaniu Najemcy regulaminu, informacji RODO i wymaganych pouczeń na papierze lub innym trwałym nośniku. Przy propozycji zawarcia umowy przez telefon stosuje się art. 20 ustawy o prawach konsumenta: Wynajmujący doręcza treść propozycji na trwałym nośniku, a oświadczenie Najemcy następuje na takim nośniku po jej otrzymaniu. Zwykły link do zmienialnej strony nie zastępuje doręczenia dokumentów.
3. Umowa jest zawierana na czas oznaczony. Przedłużenie lub zmiana zakresu wymaga uzgodnienia i potwierdzenia na trwałym nośniku przed upływem terminu. Samo zatrzymanie roweru, wysłanie prośby o przedłużenie lub brak odpowiedzi nie oznaczają zgody na zmianę umowy.
4. Wynajmujący może odmówić wydania sprzętu z obiektywnie uzasadnionej przyczyny, w szczególności: braku wymaganej płatności lub kaucji, braku możliwości potwierdzenia tożsamości, braku umocowania, nietrzeźwości, widocznego stanu uniemożliwiającego bezpieczną jazdę lub niedopasowania sprzętu. Dokument tożsamości jest okazywany do wglądu; nie jest zatrzymywany ani kopiowany.
5. Jeżeli sprzęt nie może być wydany z przyczyny leżącej po stronie Wynajmującego, Najemca może przyjąć uzgodniony zamiennik bez pogorszenia warunków albo uzyskać zwrot płatności za niewykonaną część. Nie ogranicza to ustawowych roszczeń odszkodowawczych.

§ 3. Czynsz, płatności i kaucja

1. Czynsz wynika z cennika i indywidualnego potwierdzenia; doba oznacza 24 godziny. Przed zawarciem umowy Najemca otrzymuje łączną cenę z podatkami, cenę uzgodnionego dowozu i odbioru oraz informację o zabezpieczeniu. Nie nalicza się nieuzgodnionych usług dodatkowych.
2. Kaucja wynosi 2000 zł za każdy wynajmowany rower, również dziecięcy i biegowy. Przykład: dwa rowery oznaczają kaucję 4000 zł. Akcesoria ujęte w tej samej umowie są objęte zabezpieczeniem jej wykonania; samodzielny najem akcesoriów nie rodzi dodatkowej kaucji na podstawie tego regulaminu.
3. Czynsz i kaucję wnosi się najpóźniej przed wydaniem sprzętu, gotówką za pokwitowaniem lub przelewem na rachunek wskazany w potwierdzeniu. Płatność i zwrot dokumentuje się w protokole. Kaucja nie jest zadatkiem, czynszem ani opłatą za zniesienie odpowiedzialności.
4. Kaucja zabezpiecza roszczenia z danej umowy, w szczególności niezapłacony czynsz, należne kary i odszkodowania. Rozliczenie przez potrącenie dotyczy roszczeń wymagalnych; czasowe zabezpieczenie konkretnej szkody przed końcową wyceną jest dopuszczalne tylko na warunkach ust. 7. Nie stanowi limitu odpowiedzialności Najemcy; należność przekraczająca kaucję może być dochodzona w udokumentowanej wysokości.
5. Po zwrocie sprzętu strony dokonują oględzin i rozliczenia. Przy braku zastrzeżeń kaucję zwraca się niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych, w sposób jej wniesienia, chyba że strony bez dodatkowych kosztów uzgodnią inny. Wynajmujący nie może uzależniać zwrotu od zrzeczenia się roszczeń lub podpisania ugody.
6. Potrącenie z kaucji wymaga doręczenia Najemcy oświadczenia wskazującego podstawę, wymagalność, sposób obliczenia i dowody roszczenia. Termin płatności przedstawionego rozliczenia wynosi co najmniej 7 dni od doręczenia. Potrącenie jest dokonywane wyłącznie na warunkach dopuszczonych prawem; sam szacunek ani jednostronne stwierdzenie szkody nie uzasadniają bezterminowego zatrzymania środków.
7. Jeżeli przy zwrocie ujawniono konkretną nową szkodę wymagającą oceny serwisu, Wynajmujący może czasowo zachować wyłącznie część kaucji odpowiadającą jej rozsądnej wstępnej wycenie, nie dłużej niż 14 dni kalendarzowych od zwrotu sprzętu. W ciągu 3 dni roboczych przekazuje opis, zdjęcia, sposób oszacowania kwoty i datę końcowego rozliczenia; pozostałą część zwraca na zasadach ust. 5. W ciągu tych 14 dni doręcza udokumentowane rozliczenie i — jeżeli spełnione są przesłanki — oświadczenie o potrąceniu wymagalnego roszczenia albo zwraca zatrzymaną kwotę. Nie może zatrzymać całej kaucji z powodu drobnej szkody, samej obawy przed wadą, oczekiwania na inną rezerwację lub braku odpowiedzi klienta. Samo kwestionowanie wyceny nie przedłuża terminu zatrzymania. Brak dokumentów lub upływ terminu powoduje zwrot zabezpieczenia; dalszych udokumentowanych roszczeń można dochodzić osobno w terminach ustawowych.

§ 4. Wydanie, stan techniczny i transport

1. Wydanie i zwrot potwierdza protokół obejmujący co najmniej numery ram i akcesoriów, wyposażenie, zauważone ślady zużycia, stan ramy, kół, napędu, hamulców i zawieszenia, a przy e-bike także stan akumulatora i ładowarkę. Zdjęcia sprzętu oznacza się numerem umowy i datą. Wartość referencyjna wpisana do protokołu ma charakter dowodowy i nie stanowi automatycznej kwoty należnej w razie szkody.
2. Wynajmujący wydaje sprzęt sprawny, odpowiedni do uzgodnionego użytku, i przekazuje podstawowe instrukcje obsługi oraz ograniczenia producenta. Najemca może sprawdzić sprzęt, odbyć krótką próbę w bezpiecznym miejscu i zgłosić zastrzeżenia przed odbiorem. Podpis protokołu nie wyłącza roszczeń dotyczących wad ukrytych ani nie przerzuca na Najemcę odpowiedzialności za stan istniejący przed wydaniem.
3. Dowóz i odbiór wymagają uzgodnienia miejsca, godziny i ceny. Wynajmujący odpowiada za organizowany przez siebie przewóz na zasadach ustawowych. Okres odpowiedzialności Najemcy za pieczę nad sprzętem zaczyna się od faktycznego przekazania i kończy z jego faktycznym zwrotem; nie przedłuża go spóźniony przyjazd Wynajmującego, jeżeli Najemca prawidłowo i terminowo zaoferował zwrot oraz zabezpieczył sprzęt.
4. Przy samodzielnym transporcie Najemca zabezpiecza rowery przed przemieszczaniem, tarciem i uszkodzeniem zgodnie z instrukcjami producenta roweru i bagażnika. Nie wolno zaciskać uchwytów na elementach, dla których producent tego zabrania. Transport akumulatora i ładowarki odbywa się według ich instrukcji.

§ 5. Obowiązki użytkownika i ryzyko jazdy

1. Sprzętu należy używać zgodnie z przeznaczeniem konkretnego modelu, instrukcjami, ustalonym zakresem, przepisami ruchu drogowego i zasadami udostępnienia tras. Użytkownik dobiera prędkość i trudność do doświadczenia, pogody oraz stanu nawierzchni. Oznaczenie „enduro” nie oznacza dopuszczenia każdej akrobacji lub dowolnego obciążenia.
2. Warunkiem korzystania z roweru jest prawidłowo dopasowany i zapięty kask rowerowy. Dla kierujących, którzy nie ukończyli 16 lat, obowiązek używania odpowiedniego kasku wynika również z przepisów obowiązujących od 3 czerwca 2026 r.; wobec pozostałych kierujących jest to warunek umowny RS Bikes. Przed rozpoczęciem jazdy i po upadku użytkownik sprawdza widoczne elementy bezpieczeństwa, zwłaszcza hamulce, koła i zamocowanie akcesoriów, w zakresie zwykłej kontroli niewymagającej wiedzy serwisowej. Należy przerwać jazdę przy podejrzeniu niesprawności.
3. Zabronione jest używanie sprzętu po alkoholu lub środkach zaburzających sprawność, przeciążanie, przewóz osób inaczej niż w przeznaczonych do tego i prawidłowo zamontowanych urządzeniach, zanurzanie e-bike i akumulatora oraz mycie pod wysokim ciśnieniem. Jazda w zawodach wymaga uprzedniej zgody utrwalonej w umowie. Korzystanie z bikeparku wymaga potwierdzenia, że dany rower i wybrana trasa mieszczą się w uzgodnionym zakresie.
4. Bez zgody nie wolno oddawać sprzętu do podnajmu, zastawiać go, udostępniać osobom niewskazanym w umowie ani wywozić poza Polskę. Zwykła pomoc przy przeniesieniu lub nadzorze nie stanowi niedozwolonego udostępnienia do jazdy.
5. Zabronione są przeróbki napędu, zdejmowanie ograniczeń wspomagania, zmiany oprogramowania, ingerencja w akumulator i złącza oraz demontaż identyfikatorów. Regulacje dopasowania dopuszczone przez instrukcję wykonuje się zgodnie z nią; ingerencję serwisową uzgadnia się z Wynajmującym z zachowaniem ustawowych uprawnień Najemcy do koniecznych napraw.
6. Rower pozostawiany bez bezpośredniego nadzoru musi być przypięty odpowiednim, uzgodnionym przy wydaniu zamknięciem za ramę do trwałego elementu, w miejscu dopuszczającym takie parkowanie. Na noc należy przechowywać go w zamkniętym pomieszczeniu niedostępnym publicznie; sam bagażnik samochodowy nie spełnia tego warunku. Brak możliwości zapewnienia zabezpieczenia należy zgłosić przed najmem. Przekazane klucze przechowuje się oddzielnie od roweru.
7. Foteliki i przyczepki stosuje się po sprawdzeniu zgodności z rowerem i mocowaniem. Obowiązują limity masy, wzrostu i rozwoju dziecka określone przez producenta, pasy, podnóżki i przepisy. Przy przewożeniu dzieci do lat 7 stosuje się zasady kasku i ustawowe wyjątki z art. 33 ust. 2–2c Prawa o ruchu drogowym, w tym dotyczące przyczepy konstrukcyjnie przeznaczonej do przewozu osób, gdy dziecko korzysta z jej fabrycznych pasów. Nie zakłada się, że każdy fotelik lub sama obecność pasów zwalnia z kasku. Konkretną konfigurację sprawdza się według przepisów i instrukcji; nie używa się kasku lub mocowania w sposób sprzeczny z bezpiecznym zastosowaniem urządzenia. Nie używa się ich na technicznych zjazdach, trasach skokowych i w bikeparku. Za nadzór nad dzieckiem odpowiada opiekun w granicach prawa.
8. Jazda w terenie wiąże się m.in. z ryzykiem upadku, urazu, utraty przyczepności, kolizji i uszkodzenia sprzętu. Najemca zapoznaje się z tym ryzykiem i zasadami obsługi. Potwierdzenie świadomości ryzyka nie jest zrzeczeniem się roszczeń ani zwolnieniem Wynajmującego z odpowiedzialności za wady, nienależyte wykonanie umowy, własne działania lub działania osób, którymi się posługuje. Wynajmujący odpowiada w granicach prawa.
9. Najem obejmuje sprzęt i uzgodniony transport, bez usługi przewodnika. Opisy tras są inspiracją; nie zastępują bieżących komunikatów i oznakowania. Umowa nie zapewnia ochrony NNW, OC ani ochrony od kradzieży, jeżeli odrębne potwierdzenie nie wskazuje ubezpieczyciela, zakresu i warunków konkretnego ubezpieczenia. Zalecane jest sprawdzenie własnej ochrony.

§ 6. Awaria, upadek, utrata i kradzież

1. W razie awarii, wypadku, uderzenia w ramę lub zawieszenie, uszkodzenia akumulatora albo podejrzenia niesprawności należy bezpiecznie przerwać używanie, zabezpieczyć miejsce i sprzęt oraz bez zbędnej zwłoki skontaktować się z Wynajmującym. W razie zagrożenia zdrowia pierwszeństwo mają pomoc i kontakt z numerem 112.
2. Najemca przekazuje dostępne informacje i zdjęcia sprzętu, bez niepotrzebnego utrwalania osób postronnych. Nie kontynuuje jazdy, która mogłaby zwiększyć szkodę, i uzgadnia transport lub dalsze postępowanie. Nie wolno zatajać istotnego upadku lub szkody.
3. Przy kradzieży lub podejrzeniu przestępstwa należy niezwłocznie, gdy jest to bezpiecznie możliwe, zawiadomić Policję i Wynajmującego, zachować klucze, uszkodzone zabezpieczenie i dostępne dowody oraz przekazać numer zgłoszenia. Opóźnienie wywołane ratowaniem zdrowia lub inną niezawinioną przeszkodą nie rodzi automatycznej sankcji.
4. Kradzież, awaria ani sam fakt powstania szkody nie oznaczają automatycznej odpowiedzialności Najemcy. Podstawę i zakres ustala się na zasadach § 8, w tym z uwzględnieniem dochowania obowiązków zabezpieczenia. Odpowiedzialność za zwiększenie szkody wskutek dalszej jazdy lub zaniechania zgłoszenia obejmuje tylko następstwa pozostające z tym naruszeniem w normalnym związku przyczynowym.

§ 7. Zwrot i przekroczenie terminu

1. Sprzęt zwraca się w umówionym terminie i miejscu, z kompletem wyposażenia, kluczy, zamknięć oraz ładowarek. Należy umożliwić oględziny, ale nie wymaga się usuwania zwykłych śladów prawidłowej jazdy w terenie. Stan naładowania przy zwrocie wpisuje się do protokołu; bez uprzedniego wyraźnego uzgodnienia nie nalicza się opłaty za rozładowanie akumulatora.
2. O przewidywanym spóźnieniu należy zawiadomić niezwłocznie. Dla zawinionego przekroczenia terminu zwrotu przewidziano 30 minut tolerancji. Po jej upływie może być naliczona kara z § 9. Opóźnienie niezawinione, zwłoka Wynajmującego w odbiorze i wcześniej uzgodnione przedłużenie nie są podstawą tej kary.
3. Pozostawienie roweru bez uzgodnienia w miejscu publicznym lub pod zamkniętym punktem nie stanowi prawidłowego zwrotu. W razie problemów z odbiorem Najemca kontaktuje się z Wynajmującym i bezpiecznie przechowuje sprzęt. Wynajmujący współdziała w odbiorze, nie może bez powodu odmawiać przyjęcia rzeczy i ponosi konsekwencje swojej zwłoki zgodnie z prawem.
4. Podpis protokołu zwrotu potwierdza czynności oględzin i zgłoszone uwagi. Odmowa podpisu nie jest uznaniem długu. Szkodę niewidoczną przy zwykłych oględzinach można zgłosić po jej ujawnieniu, bez zbędnej zwłoki, z wykazaniem związku z najmem. Nie ustanawia się domniemania, że każda później wykryta wada powstała z winy Najemcy.

§ 8. Odpowiedzialność i wycena szkód

1. Najemca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków na zasadach Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 361, 471 i 675. Nie odpowiada za normalne zużycie przy prawidłowym używaniu, wady istniejące przy wydaniu ani następstwa okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności. Regulamin nie nakłada odpowiedzialności za wszelkie zdarzenia niezależnie od ich przyczyny.
2. Wynajmujący przedstawia podstawę roszczenia, dokumentację stanu przed i po najmie, opis naruszenia i związku przyczynowego oraz wyliczenie szkody. Najemca ma prawo przedstawić wyjaśnienia i dowody. Rozkład ciężaru dowodu oraz domniemania określa prawo; wycena Wynajmującego nie jest wiążącym orzeczeniem o odpowiedzialności.
3. Odszkodowanie za uszkodzenie obejmuje konieczne, ekonomicznie uzasadnione koszty przywrócenia stanu sprzed zdarzenia, według kosztorysu lub rachunku serwisu, w szczególności diagnostyki, części i robocizny. Można uwzględnić uzasadniony transport związany ze szkodą. Uwzględnia się wcześniejszy stan i zużycie, możliwość naprawy i odzysk części oraz odliczalny VAT. Nie nalicza się automatycznie ceny nowego komponentu tylko dlatego, że rower był wynajęty.
4. Przy utracie lub szkodzie całkowitej punktem odniesienia jest wykazana wartość rynkowa sprzętu o porównywalnej konfiguracji i stanie bezpośrednio przed zdarzeniem, pomniejszona o wartość pozostałości i inne uzyskane pokrycie tej samej szkody. Wartość zadeklarowana w protokole służy orientacji i może być kwestionowana dowodami rynkowymi; nie jest karą ryczałtową.
5. Utracony zysk z najmu może być dochodzony jedynie w wykazanej wysokości, przy udokumentowanym prawdopodobieństwie konkretnych utraconych rezerwacji, z odjęciem zaoszczędzonych kosztów i za rozsądny czas koniecznej naprawy lub zastąpienia sprzętu. Nie stosuje się automatycznej stawki dziennej przez nieograniczony czas.
6. Nie pobiera się „kary za brud” ani opłaty za standardowe przygotowanie roweru po właściwym użyciu. Usunięcie nadzwyczajnego zanieczyszczenia, np. farby, oleju lub substancji niszczącej elementy, może podlegać rozliczeniu jako szkoda wyłącznie w koniecznej, udokumentowanej wysokości, jeżeli zachodzą przesłanki odpowiedzialności.
7. Świadczenia z ubezpieczenia, zapłaty sprawcy lub Najemcy i wartość odzyskanego sprzętu zalicza się na pokrycie tej samej szkody. Wynajmujący nie uzyskuje podwójnej kompensacji. W miarę możliwości ogranicza rozmiar szkody i udostępnia dokumenty potrzebne do oceny roszczenia.

§ 9. Kary umowne za obowiązki niepieniężne

1. Kary dotyczą wyłącznie wskazanych poniżej naruszeń obowiązków niepieniężnych, za które Najemca ponosi odpowiedzialność. Nie są pobierane automatycznie w razie zdarzenia niezawinionego. Wynajmujący wykazuje naruszenie i obliczenie kary; Najemca może podnosić zarzuty i przedstawiać dowody.

2. Przykład opóźnienia: dla stawki 200 zł/dobę zwrot 70 minut po terminie, przy braku uzgodnionego przedłużenia i odpowiedzialności Najemcy, oznacza jedną rozpoczętą godzinę po 30 minutach tolerancji, czyli 20 zł. Zwrot do 30 minut po terminie nie rodzi kary.
3. Łączny limit kar innych niż kara za zwrot po terminie wynosi 500 zł za rower w ramach jednej umowy. Jeżeli jedno zachowanie wypełnia kilka podstaw tych kar, stosuje się tylko najwyższą. Nie mnoży się kar przez liczbę stwierdzeń tego samego naruszenia.
4. Za ten sam okres po zakończeniu najmu Wynajmujący nie nalicza jednocześnie czynszu za przedłużenie i kary za zwrot po terminie. Za brak zapłaty w terminie nie stosuje się kary umownej; mogą przysługiwać odsetki ustawowe za opóźnienie.
5. Strony zastrzegają możliwość dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania przewyższającego należną karę umowną, wyłącznie w zakresie wykazanej szkody ponad tę karę. Kwotę kary zalicza się na odszkodowanie dotyczące tego samego naruszenia; nie dochodzi do podwójnej kompensacji.
6. Kary nie pozbawiają prawa żądania ich zmniejszenia w przypadkach przewidzianych w art. 484 § 2 Kodeksu cywilnego ani ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi. Żadne postanowienie nie ogranicza sądowej oceny zasadności lub proporcjonalności należności.

§ 10. Rezygnacja, nieodebranie i wcześniejsze zakończenie

1. Ustawowe i przyznane w § 11 prawo odstąpienia ma pierwszeństwo przed zasadami z tego paragrafu. Skorzystanie z takiego prawa nie rodzi kary ani opłaty anulacyjnej; ewentualne rozliczenie rozpoczętej usługi następuje wyłącznie na warunkach § 11.
2. Najemca może odwołać potwierdzoną rezerwację przed rozpoczęciem najmu. Przy zgłoszeniu co najmniej 72 godziny przed wydaniem odstąpienie umowne jest bezpłatne. Przy późniejszej rezygnacji Wynajmujący może żądać wyłącznie rzeczywistej, wykazanej szkody spowodowanej rezygnacją, maksymalnie 25% ceny odwołanego najmu przy wyprzedzeniu od 24 do 72 godzin, albo 50% przy wyprzedzeniu krótszym niż 24 godziny; w obu przypadkach nie więcej niż cena jednej doby odwołanego sprzętu. Stosuje się korzystniejszy z limitów. Nie ma opłaty minimalnej ani automatycznego potrącenia procentu.
3. Przy nieodebraniu sprzętu Wynajmujący podejmuje próbę kontaktu. Po bezskutecznym upływie 60 minut od umówionego wydania, najpóźniej do końca umówionego okresu najmu, może odstąpić od niewykonanej części umowy i udostępnić sprzęt innemu klientowi; rozliczenie szkody podlega limitowi jak dla rezygnacji poniżej 24 godzin. Jeżeli gotowość do wydania nie została zapewniona przez Wynajmującego, obciążenie Najemcy nie przysługuje.
4. W kalkulacji szkody uwzględnia się możliwość ponownego najmu, przychód z zastępczej rezerwacji i zaoszczędzone koszty. Za ten sam okres nie pobiera się jednocześnie pełnego czynszu i rekompensaty za odwołanie. Kaucja za niewydany sprzęt podlega zwrotowi według § 3. Wpłata na poczet ceny nie jest bezzwrotna.
5. Sam wcześniejszy zwrot przy prawidłowym udostępnieniu sprzętu na cały umówiony czas nie zmienia okresu najmu ani ceny. Nie dotyczy to ustawowego odstąpienia, uprawnień z tytułu wad, skutecznego wypowiedzenia ani innego uzgodnienia stron.
6. Najemca może wypowiedzieć umowę z ważnej, nagłej przyczyny uniemożliwiającej bezpieczną kontynuację: w szczególności wypadku, nagłej choroby uniemożliwiającej jazdę lub urzędowego zamknięcia uzgodnionej trasy bez dostępnego bezpiecznego wariantu. Nie trzeba ujawniać diagnozy ani dokumentacji medycznej; okoliczność można wykazać adekwatnym, mniej ingerującym dowodem. Po zabezpieczeniu zwrotu rozlicza się wykorzystany czas proporcjonalnie, a za niewykorzystaną część zwraca się czynsz. Niezależne roszczenia dotyczące wcześniejszego uszkodzenia pozostają aktualne.
7. Wynajmujący może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w razie istotnego zagrożenia bezpieczeństwa lub sprzętu wynikającego z nietrzeźwości, niedozwolonych przeróbek, podnajmu albo używania sprzecznego z umową pomimo uprzedzenia. Gdy wezwanie jest możliwe bez zwiększania zagrożenia, najpierw wyznacza się odpowiedni termin zaprzestania naruszenia. Odbiór odbywa się zgodnie z prawem, bez samowolnego wkraczania na cudzy teren. Rozlicza się czynsz za okres wykonania i odrębnie uzasadnione roszczenia; niewykorzystana część ceny nie przepada automatycznie.

§ 11. Umowy na odległość i poza lokalem — odstąpienie

1. Przy umowie zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia bez podawania przyczyny. Dla uniknięcia wątpliwości co do kwalifikacji najmu rekreacyjnego Wynajmujący przyznaje ten standard także umownie, jeżeli ustawowe wyłączenie mogłoby dotyczyć danej rezerwacji. Samo wskazanie terminu najmu nie jest w RS Bikes podstawą odmowy tego uprawnienia. Dłuższe terminy i korzystniejsze ustawowe zasady pozostają zachowane; w przypadkach określonych prawem termin wynosi 30 dni, w szczególności przy nieumówionej wizycie w domu lub wycieczce handlowej.
2. Aby skorzystać z odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres korespondencyjny lub e-mail Wynajmującego. Można skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Przy umowie zawartej w stałym lokalu nie powstaje z tego paragrafu ogólne prawo odstąpienia bez przyczyny.
3. Jeżeli najem ma się rozpocząć przed upływem terminu odstąpienia, Wynajmujący uzyskuje odrębne, wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków pełnego wykonania. Przy umowie poza lokalem żądanie utrwala się na trwałym nośniku; RS Bikes stosuje taki sposób również przy umowie na odległość. Zgoda na regulamin ani zapłata nie zastępują tego żądania.
4. Po odstąpieniu w czasie trwania usługi Najemca płaci proporcjonalnie za zakres rzeczywiście wykonany do chwili otrzymania oświadczenia, jeżeli uprzednio został prawidłowo poinformowany i wyraźnie zażądał wcześniejszego świadczenia. Dla czynszu czasowego stosuje się proporcję godzin do uzgodnionego okresu, bez zaokrąglania do kolejnych pełnych dób; wykonany uzgodniony przewóz rozlicza się według rzeczywiście spełnionego zakresu. Brak wymaganych informacji lub żądania wyłącza takie obciążenie w granicach ustawy.
5. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu jedynie po spełnieniu wymaganych prawem przesłanek, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i poinformowania o utracie prawa, przyjętego do wiadomości przez konsumenta. Przy prawie przyznanym umownie w ust. 1 stosuje się takie same zabezpieczenia. Nie przesądza się utraty prawa już przez samo wydanie roweru.
6. Wynajmujący zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, takim samym sposobem, chyba że konsument bez dodatkowych kosztów zgodzi się na inny. Rzecz należy bez zbędnej zwłoki udostępnić do uzgodnionego odbioru lub zwrócić. Zasady ustawowego zwrotu płatności nie są uzależnione od zrzeczenia się reklamacji ani nieuzgodnionej opłaty manipulacyjnej.

§ 12. Reklamacje, odpowiedzialność Wynajmującego i spory

1. Reklamację można złożyć na adres firmy lub e-mail wskazany w § 1, osobiście albo telefonicznie; dla celów dowodowych zalecany jest trwały nośnik. Warto wskazać numer umowy, opis problemu, żądanie i dane do odpowiedzi. Nie jest wymagany formularz, opinia płatnego eksperta ani wyłączny rodzaj dowodu zakupu.
2. Wynajmujący odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi wywołuje skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Zgłoszenie telefoniczne dokumentuje się datą wpływu; nie odkłada się początku terminu do późniejszego uzupełnienia pisma.
3. Uprawnienia z tytułu wad i niewykonania umowy, w tym obniżenie czynszu i wypowiedzenie na warunkach ustawowych, pozostają zachowane. Wynajmujący nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę na osobie, winę umyślną ani inne przypadki, w których wyłączenie byłoby niedopuszczalne. Samo serwisowanie w zewnętrznym warsztacie nie zwalnia go z odpowiedzialności za udostępniany sprzęt.
4. Po wyczerpaniu reklamacji konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo podmiotu ADR właściwego dla sporu, w szczególności Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Udział Wynajmującego w postępowaniu dobrowolnym wymaga zgody, chyba że obowiązek wynika z prawa; wymagane oświadczenie w tej sprawie otrzymuje się wraz z odpowiedzią na nierozwiązaną reklamację.
5. Właściwość sądu ustala się według przepisów. Nie narzuca się konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Wynajmującego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa.

§ 13. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych określa informacja RODO. Wykonanie umowy i rozliczenie szkód nie są uzależnione od zgody marketingowej. Potwierdzenie otrzymania klauzuli informacyjnej nie stanowi zgody na przetwarzanie wszystkich danych w dowolnym celu.
2. Do zawartej umowy stosuje się wersję regulaminu doręczoną przed jej zawarciem. Późniejsze zmiany strony lub cennika nie zmieniają wcześniej uzgodnionych warunków. Odstępstwa indywidualne zapisuje się i przekazuje obu stronom.
3. Nieważność lub niewiążący charakter postanowienia nie odbierają Najemcy ochrony ustawowej. Pozostałe postanowienia stosuje się tylko w zakresie, w jakim umowa może obowiązywać bez niedozwolonego zapisu. Nie zastępuje się automatycznie nieskutecznej klauzuli inną o możliwie najszerszym skutku dla Najemcy.
4. Załącznikami są indywidualna umowa, protokół wydania i zwrotu, informacja RODO oraz — przy umowach na odległość lub poza lokalem — pouczenie i formularz odstąpienia, a w razie wcześniejszego rozpoczęcia także odpowiednie oświadczenie.